Support AIO Clarity

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.

Pour une question, un problème technique ou une demande relative à vos données, écrivez à contact@aioclarity.app. Nous répondons en français, sans délai garanti.

Avant de nous écrire

N’envoyez pas un mot de passe, un code de connexion Apple, une donnée bancaire ou une capture contenant des informations personnelles. Pour signaler un problème, indiquez votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS, la version de l’application, l’action effectuée et le message d’erreur éventuel.

Compte et tirages

La connexion avec Apple est nécessaire pour les tirages dans l’application. La carte du jour du site reste dans votre navigateur. Pour garder un tirage de trois ou cinq cartes ou une carte du jour enrichie par superposition, touchez « Sauvegarder » pour retrouver le tirage dans l’Historique, en haut à gauche de l’accueil.

iCloud

Vous pouvez désactiver « Synchroniser avec iCloud » dans les Réglages ; vos nouveaux tirages gardés restent alors sur cet iPhone. Les copies déjà présentes dans iCloud ne sont pas effacées par ce réglage. Si une synchronisation échoue, vérifiez votre connexion et votre compte iCloud, puis contactez le support si le problème persiste.

Supprimer son compte

La suppression du compte se lance depuis les Réglages après une nouvelle validation Apple. Le compte serveur est supprimé, puis l’application demande l’effacement des tirages locaux et des données iCloud. Si ce nettoyage ne peut pas aboutir, un écran vous permet de le reprendre. Réessayez avec une connexion disponible ou contactez le support.

Demandes relatives aux données

Pour demander l’accès, la correction ou la suppression de données liées au service, écrivez à contact@aioclarity.app. Ne joignez pas de pièce d’identité à votre premier message. Consultez la politique de confidentialité pour connaître les traitements et vos droits.

Achats

La carte du jour est gratuite. Premium ouvre les tirages trois/cinq cartes, les synthèses et la superposition, par abonnement mensuel ou annuel. Dans les Réglages, « Restaurer mes achats » retrouve un achat éligible et « Gérer mon abonnement » ouvre sa gestion Apple. Supprimer votre compte AIO Clarity n’annule pas automatiquement l’abonnement Apple. Pour une demande de remboursement, utilisez le service Apple.

Besoin d’aide immédiate

AIO Clarity ne surveille pas votre situation et ne contacte pas les secours. En France, appelez le 3114 si vous êtes en détresse ou avez des pensées suicidaires. Appelez le 112 ou le 15 en cas de danger immédiat.

Éditeur : Tony Stéphane LATREE, entrepreneur individuel, SIREN 521 070 664, 17 rue du Pont du Rivage, 59500 Douai, France.